🔁 ¿Qué pasa si un pedido se cancela después de haberlo pagado?

Si una orden ya fue pagada en Dropdeal pero luego se cancela (por error del cliente, falta de stock o cualquier otro motivo), el sistema la marca como cancelada y se activa el proceso de devolución o compensación.

💸 ¿Qué pasa con el dinero?

• Si el pedido fue cancelado antes del despacho, el proveedor no recibió el dinero aún.

• En ese caso, el saldo que usaste se te devuelve automáticamente a tu cuenta interna de Dropdeal, y podés usarlo para otro pedido.

🧾 ¿Y si fue pagado con tarjeta o MercadoPago?

• Si pagaste con tarjeta o medio de cobro con retención, tené en cuenta que las comisiones de cobro pueden no devolverse automáticamente, ya que son retenciones externas (no de Dropdeal).

🧠 ¿Cuándo se considera una orden cancelada?

Una orden puede ser cancelada si:

• El proveedor no tiene stock y rechaza el pedido.

• Hubo un problema con la dirección del cliente.

• Vos pedís la cancelación por error o el cliente se arrepiente.

⚠️ Importante:

• El dinero nunca va directo al proveedor sin confirmación de despacho.

• Si ya fue despachado y necesitás cancelar, se tramita como devolución o reclamo, no como cancelación directa.